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蜂窝供应链董事長2021年新春贺词: 坚持以创造价值为中心

日期 : 2021-02-10

       蜂窝供应链各位同事:
       大家好!
       喜悦伴着汗水,成长伴着艰辛,我们不知不觉走进了2021年,在新年来临之际,首先我代表公司祝大家新年快乐,萬事如意,阖家幸福!

       2020年过去了,回想2020年,对我们来说最大冲击,当然是疫情,这是足以改变社会趋势的大事。另外2020年,我想就是二个字,也是一首歌的歌名"忐忑",这一年大家都是在忐忑的心态下度过。现在疫情得到了有效的控制,我们要对为了战胜这场疫情而作出无私貢献的一线工作者心怀感恩!


       但不管外部环境怎么改变,在行业服務上有一些本份的原则我们沒有轻易改变,比如说为客户创造价值,去解决特殊情况下的客户服务问题。


        2020年无疑是充满挑战的一年。在这一年,我为新冠疫情和国际局势的变化担忧,也为公司上下在面对挑战时展现出的团结协作、坚韧担当感到欣慰。

        在我们这个快速竞争的行业,企业的发展只有前进,不能后退。我们如何继续成长,回顾过去这特殊的一年,我有一些感悟。


        去年的年会上我讲过,我们公司的第一个发展阶段是坐电梯,迅速的到达了行业的竞争腰部,快速成长的原因是我们把握住了机会,特别在资源的整合上做的到位,有力的形成了快速起动和成长的动力基础。


        现在我们又跨过了关键的节点,爬上了行业的区域头部,我们成为了头部竞争者。

        从底部到腰部,再到腰部攀爬到头部,攀上去了,面对的竞争也越来越激烈,因为我们现在要面对头部更強大的竞争者。竞争模式发生根本性的变化。


        这是一个从量变到质变的过程,长期来看,如何应对上下内外各种挑战,把握关键机会?外部环境很难左右,关键还在于充实自己的能量。更注重自我改进,而不是把对手当作最终目标。对于我们,在这个风云变化的行业,我们更需要目光向内的审视。

       我们现在有能力和行业头部企业站在同一平台上竞争。但请大家注意,头部竞争者也有不少,有很多公司他们早就呆在上面了,我们刚刚爬上来,如果一不小心,很可能我们会掉下去摔的很惨,这就是站在峰顶除了能够一览众山小,还要面对“高处不胜寒"。

       2021年主要目标是我们公司怎样在峰顶这个平台上活下去,怎样储备能量去挑战下一座更高的峰顶。

        我认为竟争不要过多的关注对手,而是要真正的关注客户和改变自己,因当打败你往往是你自己。既然我们爬上了头部,    站在了这个位置上,就要更真切地感受到我们与客户命运的同频共振,只有客户的信任支持才是我们活下去的口粮。
       2021年将是我们最为关键的一年,能不能实现弯道超车,赶超一些行业里的头部企业,我们必须付出更大的努力,特别是要敢于改变自己,形成团队思想和步伐的统一。
        公司的发展就是解决二个问题,管理和增长,这两个眼做活了,公司就能很好的活下去。

       我们在管理上首先会建立行政管控平台,推进和监督制度的有效实施,对部门团队和个人实施OKR和KPI绩效考核。OKR主要是部门与部门之间协作项目的目标绩效考核,KPl主要是针对员工个人目标指标的管理。
       OKR是目标和绩效管理方式,更是一种内部沟通机制,让整个团队聚焦在最重要的事情上,对目标进行追踪,促进团队的协同。
       KPI的绩效考核方式,主要体现在每个部门员工岗位手册上,是一种硬性压力管理,对人进行识别一一也就是评价和打分。充分做到“奖励先进,淘汰落后"的优选机制。

       企业就像一个火车头,在路上需要有人不断贡献,才能推动火车不断前进。在我们的价值观里,团结是最基本的。团结就是力量,团结也是规则和底线。公司的发展靠的是团队协作和个人无私的奉献。

       讲增长,增长是公司发展中永恒不变的话题,如何增长就要涉及到战略问题,我们首先要理好取和舍的关系,也就是哪些必须要做,哪些不做,尽量做到聚焦和专一,要有所为和有所不为,不要面面都要,公司业务要聚焦战略重点。

       我们做亚马逊头程物流,用户需求复杂多变,有时用户自己都很难清楚地表达到底需要什么。但是真正的价值需求是有共性的,哪就是靠谱,   所以团队要始终直面一线,和客户直接沟通后才能理解客户的需求和痛点,并以此为起点,开始为客户量身打造线路,服务系统的跟进。

       我们判断一个渠道好还是不好,客户满不满意,都要问自己:这个是不是靠谱,是不是稳定,?我们以一种客户的心态去本能地捕捉价值,不是理性,而是本能。就是用这样一种简单的换位思考去做决定,我想就可以避免许多错误行为的发生。

       这场疫情,加速了跨境物流的产业的变革,渠道运营发生了深刻的变化,甚至工作的流程、经营的逻辑、行业生态都在剧变。行业领域已全面转向以数据驱动的变革也已经开始。

       我去年就讲过,公司管理上要用平台的模式,在经营上要有网络的思维,人类社会从马队、铁路、海运集装、航空、高速公路、互联网、将要到来的万物互联一一一。主要是在编织商业网络。网络密度越来越高,经营成本就越来越低。网络编织的越来越广,效率利益就越来越大。通过网络传递信息和信誉。从而战胜交易的天埑,信息不对称和信用不传递。
        现在,网络效应正在重塑跨境物流行业生态的每一个环节,从打造渠道到市场营销,需要对内跨部门。对外跨公司、跨领域的协作,环环相扣,步步衔接。这是一个共同进化的过程,如同生物进化一样,每一个系统要素的运行将影响到最终结果的好坏。循环的流程也是成败的关键因素。在发展趋势面前,经营上要打破平台的界限,尽可能用系统思维去寻找解决问题的方法与思路,重新定位,更快的去适应行业前进的河流,做到顺势而为。

      2020年我们和美鸥网结成了战略合作伙伴关系,为蜂窝的发展筑起了一座条新的护成河。什么是护城河,就是通过各种方式获取易守难攻的战略优势。就是加强我们防守的“盾”。 如果编织网络是进攻,那防守就要善于连接,连接的价值就是不断的去稳固加强我们的网络。
       一切的经营最终都要服务于人。做好资源和资源,人与人的连接,服务与服务的连接,特别是做好与超级结点的连接,让连接创造价值,这是我们不断长大的方向。

       2020年在网络扩张上,会不断的引进人才,打造结点,落实管理,升级品牌。在连接上,我们会增加互联网营销的投入,各类会展、培训活动,加强线上和线下的推广。

       我们坚持正确的决策,是因为相信这样做是好的、对的,也是别无选择,当然,尽管可能会更难一些。对正确的坚持,一定会吸引一批秉持同样价值观的同路人,一起前进、反思与分享,这是我们一路走向未来的基石。

      外部困难和变化是常态化,我们要以正为本,迎难而上。回想今年在疫情中,我们全体总动员,在公司使命的感召下,跨越障碍,同心同德,与很多合作伙伴、客户结下同济之交,也让我们更加坚定了我们的选择,最可贵的是留下了最宝贵的精神财富。

        回望过去,复盘公司发展过程的来龙去脉,可以清楚我们今天所处的位置。

        俯瞰现在,审视公司所有能量之间的联系,可以看清把握未来变化的方向。
        展望未来,编织公司所能连接的网络节点,可以延生沒有边界的发展空间。

        2021年我们将围绕“坚持以创造价值为中心”,展开公司经营和管理上的各项目标制度的商定和落实,为公司攀越另一座高峰而努力奋进!

        謝謝大家!再次祝福全体同仁新年快乐!
                                                                                                                                        蜂窝供应链董事長:石光明
                                                                                                                                                           2021年2月9日